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1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。
整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。
开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。
内部公众指组织的员工，但不包括股东。
公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。
写好新闻公报应当注意的原则有（ ）。
组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（ ）。
现代公共关系产生的社会条件是（ ）。
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）。
从演讲的风格看，常见的开场白有（　　）。
组织公关广告的主要形式包括（　　）。
根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。
电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。
社会组织简称组织，一般具有以下特点（ ）。
危机事件的特点具有（ ）。
（ ）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ）。
1906年，艾维·李发表了著名文件是（ ）。
认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。
第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（ ）。
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。
当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（ ）。
社会组织的服务对象是指（ ）。
在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（　　）。
印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。

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