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有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”！“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：（ ）
周小姐代表公司出席一家外国商社的周年庆典活动。正式的庆典活动结束后，那家外国商社为全体来宾安排了丰盛的自助餐。尽管在此之前周小姐并未用过正式的自助餐，但是她在用餐开始之后发现其他用餐者的表现非常随意，便也就“照葫芦画瓢”，像别人一样放松自己。让周小姐开心的是，她在餐台上排队取菜时，竟然见到自己平时最爱吃的北极甜虾，于是，她毫不客气地替自己满满地盛了一大盘。当时她的主要想法是：这东西虽然好吃，可也不便再三再四地来取，否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。再说，它这么好吃，这会不多盛一些，保不准一会儿就没有了。对于这一情景，以下表述正确的是：（ ）
2005年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。 从礼物选择的原则看，这次礼物赠送的成功之处在于它符合了（ ）原则。
西餐餐具的使用方法错误的是：（ ）
待客敬茶时，以下做法中正确的是：（ ）
宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）
迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（ ）迎送来宾。
有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）
公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（ ）
用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）
以下有关酒水的说法，不正确的一项是：（ ）
作为客人，就座时应避免：（ ）
有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）
餐具使用时，以下做法中不正确的是：（ ）
做客时，以下做法不正确的是：（ ）
对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ） .
下图是一个餐厅示意图，该图所示的9个桌子在桌次排列时，以下表述正确的是：（ ）
正确使用移动电话应该做到：（ ）
在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）
场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ）
发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）
一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：
接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（ ）
社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。
拨打电话合“礼”的行为有：（ ）
以下接听电话的做法中正确的是：（ ）
名片使用中以下描述错误的是：（ ）
代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）
在接受名片的时候，下列说法正确的是：（ ）
符合握手顺序规矩的是：（ ）

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