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客户开发的前提是确定目标市场，研究目标客户，从而制定客户开发市场营销策略。
客户是公司的上帝，关系营销的目的不仅是保持客户，更重要的是争取原有客户。
频繁营销是一种卓有成效的关系营销手段，符合帕累托原则。
互动营销的实质就是充分考虑公司的利润需求，切实实现产品的科技化。
定制的缺点集中在一点，就是规模不经济。如何降低规模不经济产品的成本，是大规模定制的难点所在。
客户行为个性化色彩浓烈的市场环境，是定制营销思想产生、发展的原因。
俱乐部营销有很多优势，任何条件下的任何产业企业都能采用，并能收到良好的营销效果。
采用俱乐部营销的公司，一般来说都实行会员制的管理体制。
体验营销以有形产品为载体，突破了传统上理性客户的假设，认为客户在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
营销数据库的价值高低，不完全取决于建立数据库的目的以及内容的好坏、功能的高低。
对公司而言，满足客户需求是生存的第一条件，但公司还要时刻关注竞争对手的变化，坚持争取领先竞争对手一步。
要靠团队建立和客户的联系，首先要有快乐的员工。作为营销管理者还要鼓励员工参与和客户的沟通。
实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。
建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。
41.设立高效的管理机构是实施关系营销，实现客户忠诚取的组织保证。
搞好内部市场关系营销，必须灵活运用以下策略( )。
影响者市场关系营销的策略有( )。
竞争者市场关系营销的类型有( )。
在营销实践中，可供选择的分销商市场营销关系策略有( )。
选择分销商要坚持的原则有( )。
在供应商选择中应遵循的原则是( )。
构建供应商市场关系营销保障体系应注意的问题有( )。
在营销实践中，供应商市场关系营销可以灵活运用的策略有( )。
客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
客户市场关系包括( )。
一般来说，定制营销的方式有( )。
互动营销的模式有( )。
频繁营销的缺陷表现在( )。
数据库营销的方式有( )
数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有( )。

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