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连锁零售企业自我服务的方式比起传统的零售业来说，更多的体现了顾客购物的（ ）。
在退换货时，如符合退换货标准，应请顾客出示小票，客服人员核对商品与小票是否相符，如相符客服人员需要填写《顾客退（换）货单》一式（ ），双方签字。
（ ）通常是无形的，并且是在供方和接触面上至少需要完成一项活动的结果。
联营专柜的物价标签填写要字体工整、内容真实、格式规范，并报门店审核加盖（ ）方可使用。
（ ）是指无论专柜的营业额是多少，专柜经营者每月均交一笔固定金额的费用，如同房租一样。
（ ）在专柜经营的利润分成实践中又被称作扣点制。
门店与专柜厂商只有达成（ ）的共识，才能合作长久实现共赢。
顾客引起的防盗报警，若顾客承认忘记结账，只要顾客结账，就认为顾客一时疏忽而忘记结账。（ ）
一般来说，洗护用品、高档文具、奶粉、保健品等商品经营区域是超市商品的低损耗区域。 （ ）
实际上，“损耗”是由盗窃、损坏以及其他因素共同引起的。（ ）
与顾客面对面处理投诉时，应尽可能延长时间以便全面掌握信息。（ ）
顾客在购买商品时往往会因为价格过高而向门店提出意见。（ ）
将商品高价低标，卖给亲朋好友属于供应商行为不当造成的损耗。（ ）
零售企业一般为顾客提供单一的服务项目。（ ）
专柜的营业时间可以自行调整，不需要与门店保持一致。（ ）
包装POP（Point of Purchase Advertising）广告是指商品的包装，具有促销和企业形象宣传的功能。（ ）
展示促销最突出的特点是“寓教于售”。 （ ）
连锁门店企业在促销过程中，按照促销主题划分，促销活动可以分为以下四种（ ）
促销时机包括两方面的含义（ ）
连锁门店商品盘点中的操作规范可以分为（ ）。
大型综合超市和仓储式超市的收货作业管理一般涉及（ ）方面。
连锁门店企业在收货中验收的内容主要包括（ ）
长期促销绩效评估最切合实际的方法是（ ）
（ ）是指企业在促销结束以后，评价消费者对促销活动的即刻反应和态度。
POP广告也被称之为（ ），是指门店卖场中能够促进销售的广告，可以说凡是在店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称作POP广告。
（ ）通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，一般采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者手中等多种方式进行宣传，是目前超市广泛采用的一种促销方式。
一般而言，由于发薪、购买习惯等因素，消费者在（ ）购买力强。
（ ）是指商品在销售过程中，由于某些内部或外部环境因素，发生原销售价格变动的作业。
对于冷冻食品和生鲜食品的补货要注意时段投放量的控制，应采取（ ）补货陈列。
有的超市在存货管理中将货物分为（ ），分别采取不同的管理方式。

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