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组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。
效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。
效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。
经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。
行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。
行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。
行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。
行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。
根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。
行政组织学习过程中领导人应该作为____。
行政组织学习途径之一的试验，可分为___。
行政组织学习的途径包括___。
行政组织学习的类型可分为___。
组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是___。
组织沟通中存在的客观性障碍主要有____。
在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____。
戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。
信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：___。
根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_____。
以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：______。
从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_____。
减少冲突的策略主要有______。
回避策略中，解决冲突的方法包括______.
根据冲突发生的方向，可将冲突分为_________。
符合现代冲突观点的是____。
冲突的特性有_____。
西蒙的决策过程包括___。
正确的决策目标应该具备的条件是___。
根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为____。
行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。

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