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表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
酒会上的小点心可以怎样吃（）
感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳。
礼仪的根本是什么？（）
通电话时谁先挂（ ）
人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起
接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快。
职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。
问候称呼不包括时尚性称呼。
客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。
在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
问候称呼不包括称技术职称。
宴会中，进餐速度应快于主宾。
对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。
谈判桌不比战场，“从战争中学习战争”那一套对于洽谈来讲是行不通的。从理论上来讲，谈判的过程是由（）一环扣一环，一气呵成的。
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
看名片的技巧不包括（）
索取名片的四种方式（ ）
服饰三要素不包括以下哪一点（）
男士对女士的第一印象就是（）
有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（）
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（）。
酒会礼节包括以下（）
接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

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