请输入要找答案的题目关键词：

全部考试试题列表

企业业务流程再造的英文简写是（ ）。
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有（ ）。
现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
最新一代的呼叫中心至少包括哪些技术技能。（ ）
根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
关于渠道和接触点，下列说法正确的是(　 )。
对企业来说，销售渠道的作用包括（ ）。
企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。
关系营销将建立与发展同所有（ ）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是。
企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。
对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。
构建测评项目体系的原则不包括以下哪项。
如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（ ）类型的客户关系。
企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。
成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（ ）。
产品的必要属性和充分属性是固定不变的。
北宋时期险怪晦涩的“太学体”文风是在担任国子监直讲的古文家_____的影响下形成的。
千金纵买相如赋，_____。
宋代词人_____因其名句“云破月来花弄影”而被称为“云破月来花弄影郎中”。
北宋古文名家_____的名作《秋声赋》强化了赋体文的散文化倾向，变古赋为清新活泼的文赋。
莫道不消魂，帘卷西风，_____。
北宋诗人_____的诗歌风格被称为“山谷体”，“点铁成金”是其重要的诗歌理论观点。
宋代词人_____善于在词中创造梦幻般的境界，如《风入松》（听风听雨过清明）。
正见空江明月来，_____。
南渡之后，李清照的词多写离乱中的孤独和痛苦，如《声声慢》（寻寻觅觅）和_____等。

共有 84296  条记录，当前 1260 / 2810 ，每页  30 条。