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通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（  ）。
强化理论中的强化类型有（   ）。
在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。
需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（  ）。
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（   ）。
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（  ）。
美国管理学家菲德勒认为，（  ）是决定领导有效性的主要环境因素。
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（  ）。
（  ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
基层管理者常用的控制方法是（  ）。
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（  ）要求。
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（  ）。
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（  ）。
控制是一种动态的、适时的信息（  ）过程。
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（    ）原因造成的。
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（    ）。
(    ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
沟通的深层次目的是(    )。
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（  ）。
（  ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
领导者的权力来源包括职位权力和（  ）两个方面。
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（  ）
组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（  ）
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（  ）
相对于个人决策，群体决策的效率较低。（  ）
决策者所选择的方案一定是最优化的。（  ）

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