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经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　）。
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料（　）。
公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（　）。
公共关系调查的主要内容包括（　）。
美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　）。
人际沟通的禁忌包括（　）。
公共关系广告与商品广告的差异在于（　）。
写好新闻公报应当注意的原则是（　）。
记录性较差是（　）。
与传统媒介相比，互联网有如下特点（　）。
社区关系的特点有（　）。
在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　）等方面。
搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（　）。
评估公共关系效果的方法有（　）。
组织形象分析的三个环节是（　）。
组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（　）。
在常见的公关模式中，（　）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

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