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[多选题]绩效信息收集与记录的目的有（ ）。 
[多选题]可以用货币形式表示的薪酬有（ ）。 
[多选题]导致绩效加薪不成功的原因可能是（ ）。 
[多选题]绩效计划合同的主要内容有（ ）。 
[多选题]关于绩效考核的频度，常见的有（ ）。 
[多选题]平衡计分卡从财务、内部流程、_____、______四个方面衡量绩效。（ ）。 
[多选题]技能薪酬的优势体现在（ ）。 
[多选题]薪酬的功能主要有（ ）。 
[多选题]在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明（ ）。 
[多选题]薪酬调查的目的包括（ ） 
[单选题]“薪酬水平应与外部同类组织的薪酬水平大体保持平衡。”这句话体现了薪酬设计原则中的（ ）原则。 
[单选题]组织薪酬策略的四种形式指市场领先策略、市场跟进策略、市场滞后策略和（ ）。 
[单选题]由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（ ）。 
[单选题]组织支付的劳动力费用的人均值可以用（ ）来表示。 
[单选题]（ ）环节设定绩效指标和绩效标准。 
[单选题]由于无法直接观察在外作业员工的实际情况，所以可以定期或不定期地向外部客户了解情况的绩效信息收集方法称作（ ）。 
[单选题]评价员工素质可运用（ ）。 
[单选题]（ ）是指考核者根据员工在某项工作中的优良绩效就对其在全部工作中的绩效给出较高评价。 
[单选题]津贴、福利是（ ）。 
[单选题]限制性股票属于（ ）。 
[单选题]（ ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。 
[单选题]（ ）是指尽可能用数字表示绩效指标的实现程度。 
[单选题]（ ）是专门针对产品或服务销售人员的销售业绩进行奖励的报酬。 
[单选题]绩效薪酬是根据（ ）决定的薪酬。 
[单选题]利润分享计划是（ ）。 
[单选题]绩效管理是绩效计划、绩效实施、绩效考核、（ ）四个环节的依此循环。 
[单选题]（ ）是绩效反馈的基本形式。 
[单选题]为了控制劳动力成本应选择的薪酬策略是（ ）。 
[单选题]（ ）是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。 
[判断题]操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。（ ） 

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