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1995年，国家旅游局建立了导游人员等级考试制度。
旅游行业核心价值观是 “游客为本，服务至诚”。
取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。
在乘车前往旅游景点的途中，地方导游员应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并向其介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
人类第一次包价旅游发生在1845年。
对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体，早到与晚到，同样都是不正确的做法。
握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。
按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、物质准备、知识准备和形象准备。
旅游者抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队和全程导游员向旅游者分发住房卡。
由于全陪导游员同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。
在旅游者经过安全检查，进入候机厅(候车室、候船室)前，地方导游员应热情地向旅游者及领队、全陪导游员挥手告别。
在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。
小包价旅游的特点是（ ）。
全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括（ ）。
地陪在进行沿途风光导游时，应（ ）。
地陪应提前（ ）抵到迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。
按照有关规定，境外游客在退税定点商店购买的退税物品，其金额达到800元时才可享受退税。
游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管发票，不要将物品上的封条去掉。
根据国家有关规定，我国居民个人年购汇限额为50000美金或等值外币。
海关检查主要是检查入出境游客是否携带有违禁品和超限额物品。
在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。
卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。
根据国家民航局的规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。
当旅游路线因客观原因需要交更时。导游拟定的变更方案应坚持变动最小的原则。
游客李某患有严重的心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。
境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申请。
导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游早休息，多睡眠。
某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。
某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知中国海关的有关规定。

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